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网站访问统计分析常用术语（二）

admin — Mon, 15 Sep 2008 14:31:43 +0000

弹出率 Bounce Rate

弹出率指的是用户来到网站，只看了一个网页就离开的比例。弹出率是网站是否满足用户需求的重要指标。如果用户来到网站，大部分只打开第一个网页，再也没有点击其他链接看其他网页就离开，说明用户在网页上没有找到他想要的信息，网站或者易用性很差，或者内容很不相关，无法吸引用户继续看其他页面。

从下面的图示显示，笔者网站的平均弹出率是65.2%，这是一个相当高的弹出率。原因在于笔者的网站绝大部分流量是本SEO博客读者。大部分读者都是每天来看最新文章，看了以后就离开，所以博客弹出率偏高是普遍现象。如果一个普通信息类网站或电子商务网站，弹出率达到百分之六十左右，是一个非常值得注意的警讯。

访问深度 Depth of Visit

访问深度指的是用户在网站上访问了多少个页面。访问页面越多，深度越高。Google Analytics以图表形式列出访问深度不同的用户各占百分比是多少。

访问深度可以理解为是平均页面访问数的另一种形式，也是衡量网站粘度的指标。

用户浏览器及电脑信息

这包括了浏览器类型，版本，用户电脑操作系统，显示器分辨率，是否支持Java等。这些信息显示出网站用户使用什么电脑，以及什么浏览器访问网站。网站运营者通过这些数据，调整网站设计时需要考虑应该以哪些目标市场为主要对象。

例如我本人的这个博客，用户浏览器类型如下图所示。使用IE的用户占87.5%，使用火狐浏览器的用户也占到了11.2%，使用其他浏览器的没有超过1%的。这固然说明网站设计兼容方面应该以IE为主，但同时不应忽略火狐浏览器用户。至少对使用火狐浏览器的人来说，不应出现无法访问的情况，否则相当于白白浪费了11%的用户。

我在使用网上银行的时候就有很深的体会。我使用过的几个中国银行的网上银行，无一例外全都不支持火狐浏览器。笔者本人是一直使用火狐浏览器，但因为需要使用网上银行，被迫偶尔使用IE浏览器。但是这是别无选择的情况，选择使用哪几家银行，不可能因为其网上银行不方便而做出改变，尤其在国外没办法开新银行账户。

所有网站对用户来说都是必要的吗？显然不是。除了极少数像银行这样的特例外，绝大部分网站对用户来说都不是一定要访问。对普通用户来说，非访问不可的网站还真没有几个。既然用户已经来到你的网站，就不要因为浏览器兼容问题把用户赶跑。

我印象很深的另一个例子，一个中文SEO网站，在搜索引擎排名很好，所以我才能发现。但是我每次打开这个网站，都会跳出一个提示框，告诉我应该用 IE浏览器访问这个网站。如果只是进入网站时提醒我一次，也倒罢了。让人不能理解的是，每点击一个链接，这个网站都弹出提示框，不得不把它关掉才能看网页。

从统计数字看，关注SEO的人用火狐浏览器的比例比较高。其他网站用户可能没有这么多用火狐浏览器。那个SEO网站的站长如果仔细查看一下他的网站流量统计，就会知道有百分之十一点多的用户，已经来到他的网站，却因为浏览器兼容性问题被赶跑了。

数据显示，使用火狐浏览器用户的比例一直在稳步上升中。英文网站使用火狐浏览器的比例则更高，经常达到25%-30%，而且还在稳步上升中。IE浏览器已经下降到百分之六十几。如果做英文网站，却只能在IE浏览器下显示正常，这意味着1/3想来看你网站的用户被拒之门外，这无疑是一个巨大的损失。要改正这个问题，成本并不高。只要设计师在不同浏览器下流量一下，查看一下代码，符合规范就可以了。

同样的道理也适用于用户显示器分辨率，fiash支持，显示器颜色深度，还有操作系统。以显示器分辨率为例，从下图可以看出，使用1024X768 以上分辨率的用户，已经占到96%以上。在三四年前，我还对客户建议设计网站时应该以800X600分辨率为基准。但现代科技发展迅速，三四年后使用 800X600及以下分辨率的用户比例，已经不到3%了。这对网页设计师是个重要提示，对网页的设计排版以哪种显示器为基准提供了准确的数据。

网站流量分析常用术语

admin — Mon, 15 Sep 2008 14:25:40 +0000

绝对唯一访问者 Absolute Unique Visitors

绝对唯一访问者指的是，在某一段时间内访问网站的来自不同IP地址的人数。每一个IP地址通常对应的就是一个独特的用户。这个数字通常都低于访问数，因为有一些人会多次访问同一个网站。虽然访问数可能是每天两次三次，但还是一个绝对唯一访问者。

绝对唯一访问者与访问数类似，在一定程度上显示出网站推广的整体效果。

页面访问数 Pageviews

页面访问数指的是在某一段时间内被访问或者说被打开的页面总数。通常用户访问网站时，会访问不止一个页面，所以页面访问数会比访问数要高。页面访问数的变化趋势一般与访问数相同。

平均页面访问数 Average Pageviews

就是页面访问数除以访问数，Pageviews/Visits。也就是说，平均页面访问数就是平均一个用户每次访问网站时看了多少个网页。像笔者的这个网站，平均页面访问数是2.56，也就是说用户来到笔者网站后，平均看了2.56个网页。

平均页面访问数代表了网站的粘度。粘度越高，用户看的网页越多，平均页面访问数也就越高。像在前面介绍的，改善网站易用性，撰写吸引目光符合用户心理的网站文案，善于引导用户完成销售流程，良好的导航系统，这些都有助于提高网站的粘度，改善用户体验，也就提高了页面平均访问数。

或者从反面来说，如果你的网站平均页面访问数只有一点几，恐怕网站设计方面就有比较严重的问题。

平均页面访问数也和网站类型直接相关。最典型的是，论坛通常粘度很高，平均页面访问率也比较高，常常达到十几页以上。所以在通过平均页面访问数考察网站易用性时，也要考虑网站自身的特点。

网站停留时间 Time on Site

指的是用户每次访问在网站上所花的时间。与平均页面访问数类似，网站停留时间也代表了网站的粘度。网站易用性越高，内容越吸引人，用户自然停留的时间长，打开的页面多。

网站停留时间和平均页面访问率在纯粹博客网站上是个特例，通常数值偏低。因为很多读者经常看某一个博客的话，通常是来到网站首页，读了最新的博客帖子，然后就离开了，不会再看其他页面。

文件访问数 Hits

指的是在一段时间内所有调用文件的次数。这些文件包括了网页文件，图像，JS，flash等所有文件。基于JS代码的流量统计系统，比如Google Analytics，不能统计到文件访问数。因为像图像文件等，并不能加JS代码。只有分析服务器原始日志文件的流量分析软件才显示文件访问数。

打开一个网页通常都会访问多个文件，包括HTML和图像文件，所以文件访问数通常要远大于页面访问数。如果文件访问数过大，说明网站页面构成太复杂，每打开一个页面，都要调用很多文件。站在营销的角度考虑，应该尝试尽量减少需要调用的文件数目。

流量统计分析基础

admin — Mon, 15 Sep 2008 14:13:44 +0000

网络营销主要还是以网站为基础，网站流量，销售和转化率的变化，最集中的表现出网络营销活动的效果。

在第一节讨论的网络营销效果评测，可以说是一个终极指标。但是很多网络营销的效果细节，却不能从单一的终极效果指标来判断。对营销者来说，更重要的是计算出网络营销效果，看到成绩或不足时，需要知道为什么。这就需要仔细研究网站流量，以及用户在网站上的活动。通过对流量的仔细分析，才能发现网络营销活动是怎样在网站的各个细节对用户起作用，最终达到网络营销的总体效果。如果网络营销活动不成功，要知道为什么，也需要研究和分析流量，找出是哪一个环节做的不对。

可以说网站流量分析是个宝藏，它不仅能告诉营销者结果是什么，还能展示出原因在哪里。

网站流量分析有很多指标及术语，本节就以笔者本人的网站为例，以Google Analytics为统计工具，介绍最常见的流量分析指标，以及对网络营销的意义。

访问量 Visits

访问量指的是某一段时间内网站被访问的总次数。这无疑是网站流量最重要的指标之一，它体现了网站推广手法的总体效果。

流量分析软件都可以按时间，比如每天或每星期，显示出访问数。很多软件还可以以图形方式显示，就更加直观。

在进行了某项特定营销活动后，检验效果如何的第一个指标当然就是看所带来的访问数。比如网站的文章被社会化网络大量转载，都经常会带来访问数的急剧提高，但通常在一两天内，又会下降到和以前差不多的访问数。所以通过访问数的变化及趋势，就可以看出营销活动的大致效果。

比如下图就是笔者对某网站进行了优化后所显示的流量成长情况。与上面图对比，显而易见，一个流量稳定，一个显示出优化的效果。

访问数的变化也有一些与营销活动无关的时候，比如从图一可以看出，每到周末访问量通常都会降低。再看这个图例，可以明显看出，春节期间中文网站流量降低非常大。很多网站的主题是与季节或时间相关的，呈现出类似规律十分正常，不一定说明营销活动的成功或失败。